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本公司金流服務擁有國際認證標準SSL安全加密機制,確保您的資料絕不外洩,請安心使用

付款方式 Payment Method

【線上刷卡】

您可以使用 VISA / MasterCard / JCB 進行線上刷卡。

本網站符合SSL3所有制定的規範 (包含128bitRC4、168bit Triple-DES等加密方式),當您在傳送訊息的時候,這樣訊息將被加密保護傳送至對應的伺服器端。當您使用信用卡付款,本站會進行申請授權認證,扣款成功後會由本站系統主動發信通知您,信用卡的款項已扣款成功。刷卡付款期限為三天,請務必於期限內付款完成。

如果信用卡授權失敗,該怎麼辦呢?

信用卡授權失敗的原因有很多,請您核對一下是否發生以下幾種情況:

1.信用卡第一次使用尚未開卡。

2.信用卡卡號或到期日輸入有誤。

3.信用卡已超過到期日使用期限。

4.超出信用卡使用額度或餘額不足。

5.信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

 

【實體 ATM 轉帳】

每張選擇實體ATM轉帳付款的訂單會產生一組專屬該訂單的轉入帳號,僅限當次訂購使至〔自動提款機〕,依專屬該訂單的轉入帳號及繳費金額進行繳款。

轉入帳號的繳費期限為下單日起算 3 天內,請務必於期限內完成繳費,逾時系統將自動取消當筆訂單。

※依此付款方式,生鮮半旅須待款項確定入帳後,方可出貨。

 

【網路 ATM 轉帳】

選擇使用此付款方式,須加裝卡片讀卡機,可插入使用金融卡/信用卡。

每張選擇網路 ATM付款的訂單會產生一組專屬該訂單的轉入帳號,請利用網路ATM進行線上刷卡,依訂單的轉入帳號及繳費金額進行繳款。

轉入帳號的繳費期限為 3 天,請務必於期限內完成繳費。

※依此付款方式,生鮮半旅須待款項確定入帳後,方可出貨。

 

【超商繳費】

若您選擇超商繳款代碼,代碼僅共單次單筆交易使用。請於確認訂單後三天內,依取得之代碼記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印並付款(請參考超商代碼付款流程及機台操作)。

 

【其他方式】

LINE PAY、街口支付。

寄送方式說明


運費說明 Shipping

歡迎光臨生鮮半旅,希望您喜歡我們的商品與服務,若收到物品後發現有任何問題,嚴重碰傷、壓傷等等(磨損瑕疵5%均為正常範圍)為了保障您的權益,請收到貨2小時內,提供「訂單編號」及「開箱影片」給我們進行後續處理,處理最終方式以與客服溝通為主。

客服 LINE ID:@708fnfnx

【運費計算】

✅ 一筆訂單只能配送單一地址,如需寄送不同地址,請分開下單。

✅ 本公司保有隨時更動價格、拒絕及取消交易之權利,如有不便敬請見諒。

✅ 為響應環保,出貨皆使用乾淨的回收紙箱。

✅ 本站物流使用 黑貓宅急便、7-11賣貨便、全家店到店、萊爾富店到店,寄送台灣本島之運費如下:

 

【黑貓宅急便】

(限單一溫層: 全常溫、全冷藏、全冷凍)

🔸訂單總額折扣後未達NT$2000,酌收運費如下

 (1) 常溫,每箱 NT$170 元

 (2) 冷藏/冷凍,每箱 NT$250元

🔸訂單總額折扣後達NT$2000,即享免運

(多重溫層)

🔸訂單總額折扣後未達NT$2000,酌收運費 NT$300元

✅黑貓宅急便目前配送時段:不指定 / 13點前 / 14-18點

✅颱風天 / 地震損害 或週日物流公司無法送貨。若遇節慶檔期,到貨時間將實際貨運公司安排為主

✅天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準

✅餅乾零食、蛋捲、麵條或雞蛋等商品為易碎品,我們皆會加強包裝,但物流配送過程難免會因擠壓碰撞而造成碎裂,如十分在意者請謹慎考慮是否下單購買,也歡迎直接到實體門市選購。

如遇商品延遲送達,敬請儘速與客服連繫,本公司將會盡全力配合連絡宅配業者及追蹤商品實際運送狀況,務求將商品快速準時送達客戶指定之地點;

如有運送未準時之情事,生鮮半旅亦會於第一時間與貨運公司協商改善,謝謝您的愛護與支持!

 

【7-11賣貨便】

🔸訂單總額折扣後未達NT$1500,酌收運費如下

 (1) 常溫,每箱 NT$70 元

 (2) 冷凍(請注意:冷藏商品恕無法使用賣貨便),每箱 NT$149元

🔸訂單總額折扣後達NT$1500(限單一溫層),不分溫層即享免運

⚠注意⚠ 若您選擇7-11賣貨便,請在下單頁面填寫您取貨時的門市地址,購買低溫(冷凍/冷藏)食品時,請先確認您的門市是否有提供領取低溫包裹。

☝本站暫無提供貨到付款之服務,如有造成不便敬請見諒。

 

【全家取貨】

🔸訂單總額折扣後未達NT$1500,酌收運費如下

 (1) 常溫,每箱 NT$70 元

 (2) 冷凍(請注意:冷藏商品恕無法使用賣貨便),每箱 NT$119元

🔸訂單總額折扣後達NT$1500(限單一溫層),不分溫層即享免運

 

【萊爾富取貨】

🔸訂單總額折扣後未達NT$1500,酌收運費如下

 (1) 常溫,每箱 NT$65 元

 

🔸訂單總額折扣後達NT$1500(限單一溫層),不分溫層即享免運

 

離島地區:由於離島宅配運輸費用與本島不同,如需訂購者可先透過Email聯繫  support@taiwangrocery.com

物流公司無法寄達之區域:宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)

國外地區:由於食材進出口需相關驗證程序,如需訂購者可先透過Email聯繫  support@taiwangrocery.com

 

【配送時間】

如商品庫存量足

週一至五上午11:00前下單並完成付款者,當日即出貨,一般隔日到貨。

週六、日下單且完成付款者,週一出貨,一般隔日到貨。

如商品庫存量不足或斷貨,客服人員將於收到訂單2日內主動與您聯繫協調訂單事宜。

☝請注意:黑貓宅急便「週日」無提供配送服務

 

【貨件追蹤查詢】

本站出貨後會提供您貨件的宅配單號,您可以使用各物流平台追蹤碼前往平台網站查詢。

 

【來店自取】

門市地址:244 新北市林口區仁愛路二段502號1樓之5 Google Map

本站商品多為新鮮及冷凍食材,為避免下訂後棄單造成食材浪費,若選擇自取請務必先行完成款項支付,如有不便敬請見諒。

 

訂單相關說明


歡迎光臨生鮮半旅

希望您喜歡我們的商品與服務

若您有任何關於商品特色、商品庫存、商品到貨日等相關的問題

敬請隨時透過官方LINE客服與我們聯繫

我們的客服皆是真人服務

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🍀生鮮半旅,您講究生活的好伴侶🍀
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售後服務說明


商品退換須知 Return Policy

【退貨說明】

✅ 如為個人因素或色差問題,依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

✅ 由於本站所銷售部份商品為新鮮冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前請勿拆封。

✅ 辦理退貨建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上做任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。退回之商品,必須保持商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件及資料的完整性。

✅ 請您於到貨時立即檢驗,若有瑕疵損毀或退冰之情況,欲辦理換貨請於收到商品2小時內(以簽收時間起算)請立即透過LINE客服與我們聯繫(@welcometg),並提供

(1).訂單編號

(2).欲退貨原因 

(3).請盡量保持商品的完整包裝並將缺失或毀損的商品照片

我們將會儘快為您處理,逾時恕不受理。

✅ 網站上商品因使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

✅ 商品出貨前皆會檢查真空狀態才會出貨,如您收到商品出現失去真空,可能是因為運送過程中導致,請您可接受再下單購買。

✅ 如您收到產品時對商品有疑惑請勿簽收購買。簽收視同同意購買。

✅ 如因個人因素退貨一次,生鮮半旅將視情況決定是否出貨,煩請見諒。

 

【無法退換貨說明】

1. 因個人口感或料理方式的問題

2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

3. 因特價或特殊商品已註明無法退換貨。

4. 辦理退貨、換貨時請事先告知,若消費者未通知而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,且商品寄回期間所產生的運費須由消費者自行負擔。

現金積點規則


半旅之友 會員服務 Membership

🌟歡迎成為半旅之友🌟

首次註冊可獲得購物金 $100點(發放後180天內有效)

邀請朋友加入再拿 $100點(發放後60天內有效,僅限首次邀請)

生日當天現領生日購物金 $50點,好禮享不完🥳(發放後180天內有效)

【會員制度服務說明】

☘ 如何加入成為半旅之友?

點選網頁左上方登入按鈕 >進入登入畫面後,於欄位填寫註冊會員資料成為半旅之友永久會員。

☘ 忘記密碼怎麼辦?

於登入畫面點選「忘記密碼」輸入您當初註冊會員時填寫的E-Mail,系統會自動將重設密碼寄送到您註冊的E-Mail中

☘ 如何修改個人資料及密碼?

登入會員畫面後即可修改個人資訊及密碼。

☘ 如何修改帳單資訊及運送地址?

點選網頁右上方會員圖示按鈕 > 於頁籤「帳單資料」頁面內即可修改帳單資訊及地址。

(若為送出訂單後須更改收貨地址,在我們為您安排出貨前都可以透過聯繫我們的LINE小幫手@welcometg協助修改喔。)

 

☘ 如何獲得生日點數?

請記得在註冊新會員時填寫生日,如果沒有填寫到,可以在註冊完成並登入後在會員中心的「帳戶資料」頁面內最底下的欄位補填寫。

 

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🥕點數使用規則:1點 = 現金1元

🥕點數使用限制:結帳總金額須滿500元才可輸入折抵,折抵上限為訂單總額之 5%。

🥕點數使用上限:結帳總金額不論多少,最多僅可折抵200點。

🥕點數使用期限:點數的使用期限為獲得當日起算6個月,逾期將失效,敬請把握時間使用。

🥕如何獲得更多點數:

– 每消費達100元即可獲得1點 (Ex.商品金額350元即得3點,899元得8點,若低於100元則不贈點,以此類推)。

🥕如何查看點數:點選右上角會員圖示>於頁籤「點數日誌」>畫面即顯示您目前所擁有的總點數,以及點數的獲取紀錄等。

 

⚠注意⚠本站優惠不與其他優惠並行。

生鮮半旅有權撤銷、限制、調整或取消任何會員專屬政策,最新回饋方案請以網頁為準。

隱私權條款


隱私條款 Privacy Policy

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特此說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請務必詳閱下列內容:

 生鮮半旅主要提供您以下服務:

(1)商品銷售及配送服務。包含:

■虛擬通路商品配貨及退貨服務。

■虛擬通路商品七天鑑賞期(請注意非試用期)。

■多重付款機制。

■購物優惠回饋。

(2).各類型行銷資訊提供。

(3).客戶相關權益通知,包含但不限商品優惠活動、服務滿意度調查或其他未來新增之會員服務。

(4).本公司得依實際情形,增加、修改或是終止上述相關服務。

■當您於生鮮半旅平台任一管道完成註冊手續、或繼續使用生鮮半旅平台所提供之任一服務時,即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定並完全接受本服務現有與未來衍生之服務項目。

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■本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該客戶帳戶服務之權利。

■本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容,並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。

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一、隱私權保護政策的適用範圍

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